Политика Конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения, обработки, защиты и раскрытия персональных данных пользователей сайта интернет-магазина, а также порядок использования файлов cookie и других технологий, связанных с функционированием сайта.

1. Общие положения

1.1. Пользуясь сайтом, оформляя заказ, регистрируясь, подписываясь на рассылку, обращаясь через формы обратной связи, мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашается с её условиями.

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции», а также иными применимыми нормативно-правовыми актами.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые сайт получает от пользователей непосредственно либо автоматически при использовании сайта.

2. Какие данные могут собираться

2.1. При использовании сайта могут собираться и обрабатываться следующие категории данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки, населённый пункт, отделение перевозчика;
• данные о заказах, оплатах, возвратах, гарантийных обращениях, коммуникациях с пользователем;
• IP-адрес, данные браузера, тип устройства, язык, операционная система, дата и время доступа, страницы входа и выхода, поведенческие действия на сайте;
• cookies, технические идентификаторы, данные аналитики, рекламные идентификаторы, UTM-метки, источники трафика;
• любые иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет через сайт или каналы связи.

2.2. Сайт не имеет целью сбор специальных категорий персональных данных, кроме случаев, когда такие данные были добровольно предоставлены самим пользователем в обращении либо когда их обработка прямо предусмотрена законом.

3. Цель обработки персональных данных

3.1. Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• идентификация пользователя и надлежащая коммуникация с ним;
• принятие, подтверждение, исполнение и сопровождение заказов;
• организация доставки, оплаты, возврата, обмена, гарантийного или сервисного обслуживания;
• ведение бухгалтерского, налогового, складского и управленческого учёта;
• предоставление консультаций, ответов на обращения и поддержки пользователей;
• направление сервисных сообщений, связанных с заказом или работой сайта;
• направление маркетинговых, рекламных, информационных и промоматериалов при наличии надлежащих оснований для такой обработки;
• улучшение качества работы сайта, аналитики, статистики, безопасности, выявление мошенничества и злоупотреблений;
• защита прав и законных интересов владельца персональных данных, пользователей, третьих лиц и государства;
• выполнение требований законодательства Украины.

4. Основания для обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких следующих основаниях:

• согласие пользователя;
• необходимость заключения и/или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на владельца персональных данных законом;
• необходимость защиты законных интересов владельца персональных данных при условии соблюдения прав и свобод пользователя.

5. Cookies и технологии отслеживания

5.1. Сайт может использовать cookies, пиксели, веб-маяки, SDK, теги и иные аналогичные технологии для обеспечения надлежащей работы сайта, сохранения настроек пользователя, аналитики, персонализации контента, рекламы, ремаркетинга, безопасности и улучшения сервиса.

5.2. Пользователь может изменить настройки cookies в своём браузере. При этом отключение отдельных cookies может повлиять на работоспособность некоторых функций сайта.

5.3. Сайт может использовать сторонние аналитические и рекламные сервисы, в частности Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, иные сервисы статистики, ремаркетинга или рекламы, если такие подключены на сайте.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей, определённых настоящей Политикой, в частности:

• службам доставки, логистическим операторам, курьерским службам, почтовым операторам;
• банкам, платёжным системам, финансовым учреждениям, сервисам эквайринга и онлайн-оплат;
• поставщикам ИТ-услуг, хостинга, CRM, ERP, аналитики, email-рассылок, телефонии, мессенджеров, технической поддержки, бухгалтерского и складского учёта;
• сервисным центрам, производителям, импортёрам, уполномоченным представителям — в пределах, необходимых для исполнения гарантийных или сервисных обязательств;
• государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным субъектам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6.2. Владелец персональных данных вправе привлекать распорядителей персональных данных и иных контрагентов для обработки данных от своего имени.

7. Трансграничная передача данных

7.1. В случае использования иностранных сервисов хостинга, аналитики, рекламы, связи, платёжной инфраструктуры, CRM или иных инструментов персональные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться за пределами Украины, если это необходимо для функционирования сайта и законных интересов владельца персональных данных.

7.2. Используя сайт, пользователь соглашается с тем, что часть таких сервисов может технически осуществлять обработку данных на серверах, расположенных в иных юрисдикциях.

8. Срок хранения данных

8.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не дольше, чем это необходимо в соответствии с законодательством Украины, условиями договора, сроками исковой давности, бухгалтерскими, налоговыми, гарантийными, сервисными и иными обязательными сроками.

8.2. После достижения цели обработки, окончания срока хранения или в иных предусмотренных законом случаях персональные данные подлежат удалению, уничтожению, обезличиванию либо дальнейшему хранению, если это требуется законом или оправдано законным интересом владельца.

9. Защита персональных данных

9.1. Владелец персональных данных принимает разумные организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных от незаконной или случайной утраты, уничтожения, подделки, повреждения, несанкционированного доступа, раскрытия, копирования либо иной неправомерной обработки.

9.2. Вместе с тем пользователь осознаёт, что ни один способ передачи данных через Интернет либо способ электронного хранения не гарантирует абсолютной безопасности, а потому владелец не может гарантировать полное отсутствие рисков, не зависящих от него.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством Украины, в частности:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать уточнения, обновления, исправления или удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если такая обработка основана именно на согласии и если иное не предусмотрено законом;
• обращаться с жалобами в уполномоченные органы или в суд.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может обратиться по контактным данным, приведённым в настоящей Политике или на странице «Контакты».

11. Маркетинговые сообщения

11.1. Пользователь может получать информационные, рекламные и маркетинговые сообщения по электронной почте, телефону, в мессенджерах либо иным способом в пределах, допускаемых законодательством и/или при наличии соответствующего согласия либо иного надлежащего правового основания.

11.2. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений путём использования соответствующей функции отписки, обращения к продавцу или иным доступным способом.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

12.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние вебсайты, сервисы, социальные сети или ресурсы. Владелец персональных данных не несёт ответственности за содержание, условия использования, политики конфиденциальности или практики обработки данных на таких сторонних ресурсах.

13. Ограничение ответственности

13.1. Владелец персональных данных не несёт ответственности за любые убытки, вред, потерю данных, недополученную прибыль или иные негативные последствия, возникшие вследствие:

• предоставления пользователем недостоверных, неточных либо неполных персональных данных;
• самостоятельного разглашения пользователем своих персональных данных третьим лицам;
• использования сайта или передачи данных с устройств, не защищённых надлежащим образом;
• несанкционированного доступа третьих лиц к данным вследствие действий, объективно не зависящих от владельца персональных данных;
• сбоев в работе сети Интернет, каналов связи, электросетей, серверов, браузеров, программного обеспечения, платёжных систем, служб доставки, внешних платформ либо иных сервисов третьих лиц;
• вредоносного программного обеспечения, хакерских атак, DDoS-атак, фишинга, вирусов либо иных неправомерных действий третьих лиц.

13.2. Все сервисы и функциональные возможности сайта предоставляются по принципу «как есть» и «при наличии». Владелец персональных данных не гарантирует бесперебойную, безошибочную, полностью безопасную или безусловно доступную работу сайта в любой момент времени.

13.3. Положения настоящего раздела применяются в пределах, допускаемых действующим законодательством Украины, и не ограничивают права пользователя, которые не могут быть ограничены договором либо односторонним уведомлением.

14. Изменения в Политику конфиденциальности

14.1. Владелец персональных данных вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного индивидуального уведомления пользователей.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не определено в самой редакции.

15. Контакты

15.1. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, пользователь может обращаться по следующим контактам:

Email: [email protected]
Телефон: +38 (050) 393 80 55