Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, обробки, захисту та розкриття персональних даних користувачів сайту інтернет-магазину, а також порядок використання файлів cookie та інших технологій, пов’язаних із функціонуванням сайту.

1. Загальні положення

1.1. Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись, підписуючись на розсилку, звертаючись через форми зворотного зв’язку, месенджери, електронну пошту або інші канали зв’язку, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами.

1.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», а також інших застосовних нормативно-правових актів.

1.3. Ця Політика застосовується до всіх персональних даних, які сайт отримує від користувачів безпосередньо або автоматично під час використання сайту.

2. Які дані можуть збиратися

2.1. Під час використання сайту можуть збиратися та оброблятися такі категорії даних:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки, населений пункт, відділення перевізника;
• дані щодо замовлень, оплат, повернень, гарантійних звернень, комунікацій із користувачем;
• IP-адреса, дані браузера, тип пристрою, мова, операційна система, дата і час доступу, сторінки входу та виходу, поведінкові дії на сайті;
• cookies, технічні ідентифікатори, дані аналітики, рекламні ідентифікатори, UTM-мітки, джерела трафіку;
• будь-які інші дані, які користувач добровільно надає через сайт або канали зв’язку.

2.2. Сайт не має на меті збір спеціальних категорій персональних даних, крім випадків, коли такі дані були добровільно надані самим користувачем у зверненні або коли їх обробка прямо передбачена законом.

3. Мета обробки персональних даних

3.1. Персональні дані можуть оброблятися з такою метою:

• ідентифікація користувача та належна комунікація з ним;
• прийняття, підтвердження, виконання та супровід замовлень;
• організація доставки, оплати, повернення, обміну, гарантійного або сервісного обслуговування;
• ведення бухгалтерського, податкового, складського та управлінського обліку;
• надання консультацій, відповідей на звернення та підтримки користувачів;
• надсилання сервісних повідомлень, пов’язаних із замовленням або роботою сайту;
• надсилання маркетингових, рекламних, інформаційних та промо-матеріалів за умови наявності належних підстав для такої обробки;
• покращення якості роботи сайту, аналітики, статистики, безпеки, виявлення шахрайства та зловживань;
• захисту прав та законних інтересів володільця персональних даних, користувачів, третіх осіб і держави;
• виконання вимог законодавства України.

4. Підстави для обробки персональних даних

4.1. Обробка персональних даних здійснюється на одній або кількох таких підставах:

• згода користувача;
• необхідність укладення та/або виконання договору, стороною якого є користувач;
• необхідність виконання обов’язків, покладених на володільця персональних даних законом;
• необхідність захисту законних інтересів володільця персональних даних, за умови дотримання прав і свобод користувача.

5. Cookies та технології відстеження

5.1. Сайт може використовувати cookies, пікселі, веб-маяки, SDK, теги та інші подібні технології для забезпечення належної роботи сайту, збереження налаштувань користувача, аналітики, персоналізації контенту, реклами, ремаркетингу, безпеки та покращення сервісу.

5.2. Користувач може змінити налаштування cookies у своєму браузері. Водночас відключення окремих cookies може вплинути на працездатність деяких функцій сайту.

5.3. Сайт може використовувати сторонні аналітичні та рекламні сервіси, зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, інші сервіси статистики, ремаркетингу або реклами, якщо такі підключені на сайті.

6. Передача даних третім особам

6.1. Персональні дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для досягнення цілей, визначених цією Політикою, зокрема:

• службам доставки, логістичним операторам, кур’єрським службам, поштовим операторам;
• банкам, платіжним системам, фінансовим установам, сервісам еквайрингу та онлайн-оплат;
• постачальникам ІТ-послуг, хостингу, CRM, ERP, аналітики, email-розсилок, телефонії, месенджерів, технічної підтримки, бухгалтерського та складського обліку;
• сервісним центрам, виробникам, імпортерам, уповноваженим представникам — у межах, необхідних для виконання гарантійних або сервісних зобов’язань;
• державним органам, судам, правоохоронним органам та іншим уповноваженим суб’єктам — у випадках і в порядку, передбачених законодавством.

6.2. Володілець персональних даних має право залучати розпорядників персональних даних та інших контрагентів для обробки даних від свого імені.

7. Транскордонна передача даних

7.1. У разі використання іноземних сервісів хостингу, аналітики, реклами, зв’язку, платіжної інфраструктури, CRM або інших інструментів персональні дані можуть передаватися, зберігатися та оброблятися за межами України, якщо це необхідно для функціонування сайту та законних інтересів володільця персональних даних.

7.2. Використовуючи сайт, користувач погоджується з тим, що частина таких сервісів може технічно здійснювати обробку даних на серверах, розташованих в інших юрисдикціях.

8. Строк зберігання даних

8.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, але не довше, ніж це необхідно відповідно до законодавства України, умов договору, строків позовної давності, бухгалтерських, податкових, гарантійних, сервісних та інших обов’язкових строків.

8.2. Після досягнення мети обробки, закінчення строку зберігання або в інших передбачених законом випадках персональні дані підлягають видаленню, знищенню, знеособленню або подальшому зберіганню, якщо це вимагається законом чи виправдано законним інтересом володільця.

9. Захист персональних даних

9.1. Володілець персональних даних вживає розумних організаційних, технічних та правових заходів для захисту персональних даних від незаконної або випадкової втрати, знищення, підроблення, пошкодження, несанкціонованого доступу, розкриття, копіювання чи іншої неправомірної обробки.

9.2. Водночас користувач усвідомлює, що жоден спосіб передавання даних через Інтернет або спосіб електронного зберігання не гарантує абсолютної безпеки, а тому володілець не може гарантувати повну відсутність ризиків, що не залежать від нього.

10. Права користувача

10.1. Користувач має права, передбачені законодавством України, зокрема:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати уточнення, оновлення, виправлення або видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка ґрунтується саме на згоді та якщо інше не передбачено законом;
• звертатися зі скаргами до уповноважених органів або до суду.

10.2. Для реалізації своїх прав користувач може звернутися за контактними даними, наведеними в цій Політиці або на сторінці «Контакти».

11. Маркетингові повідомлення

11.1. Користувач може отримувати інформаційні, рекламні та маркетингові повідомлення електронною поштою, телефоном, у месенджерах або іншим способом у межах, дозволених законодавством та/або за наявності відповідної згоди чи іншої належної правової підстави.

11.2. Користувач має право відмовитися від отримання таких повідомлень шляхом використання відповідної функції відписки, звернення до продавця або іншим доступним способом.

12. Посилання на сторонні ресурси

12.1. Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси, соціальні мережі або ресурси. Володілець персональних даних не несе відповідальності за зміст, умови використання, політики конфіденційності чи практики обробки даних на таких сторонніх ресурсах.

13. Обмеження відповідальності

13.1. Володілець персональних даних не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду, втрату даних, недоотриманий прибуток або інші негативні наслідки, що виникли внаслідок:

• надання користувачем недостовірних, неточних або неповних персональних даних;
• самостійного розголошення користувачем своїх персональних даних третім особам;
• використання сайту або передачі даних із пристроїв, не захищених належним чином;
• несанкціонованого доступу третіх осіб до даних унаслідок дій, які об’єктивно не залежать від володільця персональних даних;
• збоїв у роботі мережі Інтернет, каналів зв’язку, електромереж, серверів, браузерів, програмного забезпечення, платіжних систем, служб доставки, зовнішніх платформ або інших сервісів третіх осіб;
• шкідливого програмного забезпечення, хакерських атак, DDoS-атак, фішингу, вірусів або інших неправомірних дій третіх осіб.

13.2. Всі сервіси та функціональні можливості сайту надаються за принципом «як є» та «за наявності». Володілець персональних даних не гарантує безперервну, безпомилкову, повністю безпечну чи безумовно доступну роботу сайту в будь-який момент часу.

13.3. Положення цього розділу застосовуються в межах, допустимих чинним законодавством України, і не обмежують права користувача, які не можуть бути обмежені договором або одностороннім повідомленням.

14. Зміни до Політики конфіденційності

14.1. Володілець персональних даних має право в будь-який час вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без попереднього індивідуального повідомлення користувачів.

14.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не визначено в самій редакції.

15. Контакти

15.1. З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності, користувач може звертатися за такими контактами:

Email: [email protected]
Телефон: +38 (050) 393 80 55